Las redes sociales se encuentran en una fase de madurez

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¿Queda recorrido para las redes sociales? Después de pasar por las fases de crecimiento y turbulencia, parece que el Social Media ha llegado a una etapa de madurez, según IAB. Ayer estuvimos en la presentación de su V Estudio anual de Redes Sociales, que pudo seguirse en Twitter con el hashtag #IABEstudioRRSS. Estas son algunas de las principales conclusiones:

- Las redes sociales se encuentran en una fase de madurez. Después de varios años de aumento en la penetración de su uso, 2013 ha sido el primer año en el que no ha crecido.

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- Perfil del usuario de redes sociales: No existen diferencias de sexo o edad entre el usuario que está o no presente en las redes sociales.

- Principales motivos para no estar en redes sociales:  1. Falta de interés, sobre todo entre en un público más adulto y masculino; 2. Temas de privacidad,  fundamentalmente en el caso de las mujeres, que no se sienten seguras. Además, según el informe muchos de los que no son activos abrieron perfil pero no lo utilizan.

Las redes sociales más utilizadas son Facebook y Youtube, que también son las que llevan más tiempo

Youtube es la red social más valorada, con un 8,1, seguida de Facebook, Spotify, Pinterest y Twitter

- La red social preferida es Facebook (64%), Youtube (12%) y Twitter (9%)

- Aumenta la frecuencia de uso: Casi todas  las redes sociales han mejorado su frecuencia de uso, excepto Tuenti. Facebook  se sitúa actualmente en el 92%, mientras que Youtube en 76% y Twitter en el 75%.

 - Sobre el uso que damos a las redes sociales, cada vez somos más espectadores y menos generadores de contenidos.

 - Whatsapp: 9 de cada 10 usuarios utiliza Whatsapp, por lo cuál su penetración es mayor que la de las redes sociales, que actualmente es 8 de cada 10 personas. Sobre si Whatsapp es o no una red social, el 59% considera que sí lo es.

- Móviles: Gran parte del crecimiento de las redes es por el mayor acceso vía móvil, que crece un 25%. El perfil de usuario es ligeramente más joven, mientras que por sexo no existe diferencias. En cuanto a las redes a las que más se accede a través del móvil, sigue la tendencia anterior, siendo por orden: Facebook, Youtube y Twitter. Destaca el caso de Instagram, que en el móvil su uso es mucho mayor.

- Tabletas: Un 56% de los usuarios que tienen estos dispositivos acceden a redes sociales. Es un mercado que todavía tiene recorrido, si lo comparamos con el de móvil . El perfil es mayoritariamente femenino y un poco más adulto. Por el perfil de la red social, Pinterest tiene un uso un poco superior en estos dispositivos, si bien las redes más visitadas siguen siendo Facebook, Youtube, Twitter y Google plus.

- Relación RRSS y marcas: Los usuarios siguen a las marcas por dos motivos principales, existe una relación previa y quieren mantenerse informados, y por concursos y promociones. El 41% de los usuarios de redes sociales siguen a marcas, y el 45% estaría dispuesto a seguirlas en un futuro.

- Uso de las redes sociales: Priman las tareas relacionadas con la comunicación, el envío de mensajes y las funciones de chat. 

A continuación, os dejo una presentación con la primera parte del estudio:

Redes sociales en el Ibex: Mejora la relación con inversores

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Los inversores necesitan información, mucha información, y que llegue de forma inmediata.  Cada vez son más las compañías del Ibex que, conscientes de esta necesidad, apuestan por las redes sociales como vía de comunicación con el accionista. En concreto, 14 de las 35 empresas que componen el índice han utilizado este año estas plataformas para difundir la Junta General de Accionistas, según el IX informe sobre las Juntas Generales Ordinarias de Accionistas de Empresas del Ibex 35.

Gracias a María Rubio accedí a este estudio de Inforpress en el que se analiza la comunicación con el pequeño accionista y los avances que las grandes compañías españolas han impulsado en este campo. Entre las principales conclusiones encontramos:

- Peticiones a través de las redes sociales: El 17,1% de las empresas del Ibex analizadas han recibido alguna comunicación o petición de información por esta vía. Los accionistas han realizado el 50% de las consultas o demandas; los analistas, el 37,5% del total y profesionales del sector financiero, el 12,5% restante.

- Juntas de accionistas a través de las redes: Este año casi la mitad de las empresas del Ibex (14) han utilizado las redes sociales para difundir la Junta General de Accionistas.

- Seguimiento de menciones en redes: 25 de las integrantes del Ibex hacen un seguimiento a lo largo del año de los comentarios que se vierten sobre ellas en foros y comunidades financieras especializadas.

- Juntas por otros medios: Las nuevas tecnologías están en auge y este año 19 empresas del Ibex han retransmitido la Junta en directo a través de su web, vía videostreaming o similar.

- Participación de los directivos: La participación de los directivos en las redes sociales aumenta el 70%

Vemos que cada vez son más las compañías que cuidan e informan al accionista a través de las redes sociales. El último caso lo tenemos en Iberdrola, cuya Junta General se celebra este viernes 28 y llevan días aportando información en sus canales.

#iRedes: “El conocimiento es demasiado amplio para poder digerirlo sin redes sociales”

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Esta cita de Eduard Punset podría resumir la esencia del cuarto Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales (iRedes). Un encuentro que se celebró en Burgos los días 6 y 7 de marzo y que contó con interesantes ponencias.

Estas son algunas de las conclusiones con las que nos quedamos del evento:

Conectando al Mundo: Según Laura González-Estéfani, Directora de Alianzas Estratégicas para Latinoamérica de Facebook , el móvil está en el centro de nuestra capacidad de cambiar las cosas y aún el 90% de la población mundial lleva un teléfono convencional, no un smartphone.

Virales, memes y personas: Una mesa redonda muy interesante de la que nos gustaría extraer varias frases, por un lado una de Delia Rodriguez, autora de Memecracia, en la que comentaba que más fácil que te toque la lotería que un vídeo tuyo se haga viral  en Youtube. Pablo Herreros,  autor del libro El Poder es de las Personas, nos dio la clave: la gente comparte cosas en Internet no pensando en quién ha generado ese contenido, sino por la sensación de estar haciendo un regalo. Por tanto, la viralidad por sí sola no vale, ser buena empresa es más rentable.

De la literatura al cine, pasando por Twitter: Dos visiones muy distintas de la red de información las del escritor Juan Gómez-Jurado y el cineasta Rodrigo Cortés. El escritor comentó dos puntos claves que todos deberíamos aplicar: antes de escribir en Twitter plantearse que al otro lado hay otra persona, y tratar a todo el mundo como nos gustaría que nos tratasen.

Contenidos digitales: Noelia Fernández, vicepresidenta editorial de Yahoo Europa, Oriente Medio y África, afirma que necesitamos más calidad y capacidad inventiva que nunca. A muchos usuarios les da igual que una marca esté detrás de un contenido, y que este sea producido por usuarios o profesionales del periodismo ya no es un debate interesante.

Redes sociales corporativas: Óscar Mozo Rivero, director de Marketing de Producto de Microsoft España, opina que las redes sociales corporativas cambiarán nuestra forma de trabajar, ya que permiten que aflore el talento en las organizaciones y potencian la comunicación. Según Óscar, lo de menos es la tecnología, lo importante es la cultura de empresa.

Redes sociales como segundas pantallas: Elena Neira, autora de El espectador social, somos lo que posteamos y lo que compartimos, si bien Ignacio Escolar, director de eldiario.es, opina que hay mucho postureo en este sentido: los contenidos que se comparten no siempre son los que leemos, no . Por eso, no podemos fiarnos de todo lo que se diga en las redes sociales.

Relaciones online y conversaciones offline: Según Álvaro González-Alorda, cofundador de Emergap y autor de The Talking Manager, la Generación Puente, aquella que sabe relacionar un boli Bic y una cinta, recurre a la pantalla 150 veces al día. Como consecuencia corre el riesgo de caer en la adicción, el narcisismo y la banalidad.

Por último, destacar varios aspectos del diálogo de clausura, por un lado los comentarios de Pedro J. Ramirez sobre las redes y el periodismo. Según él estamos en la edad de piedra de las redes sociales y dentro de 40 años no va a haber periódicos impresos. Por su parte, Eduard Punset, destaca que no podemos ahondar solos en el conocimiento, por eso necesitamos equipo y colaborar.

Aquí tenéis los vídeos con todas las ponencias y mesas:

Los principales mensajes de #SantanderSW en Twitter

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Después de leer cientos de tuits sobre la pasada edición del Santander Social Weekend, que tuvo lugar entre el 21 y el 23 de febrero, hemos hecho una selección con aquellos contenidos que más nos han gustado:

- “El periodismo es menos periodismo cuando solo se dedica a buscar clicks.” @vigalondo en #santanderSW @santanderSW. via @Yoriento

Santander Social Weekend

- “Un tuit nos carga, pero vemos carteles publicitarios como casas y eso nos nos afecta” @Vigalodo en #SantanderSW  via @SantanderSW

santandersw

 

- “El éxito te lo da un buen producto y la constancia” < eso es lo que importa. Comunicarás lo que eres y como te ven #SantanderSW, via @marctorrano

SantanderSW

- Las claves para @policia son I + Ú+ I es decir, Interesantes, Útiles y que Impacten #SantanderSW. Via @jaime_delbarrio

SantanderSW

 

- “Vivimos un cambio brutal en la comunicación en aspectos como el tono, y el estilo” @carfergue de @Policia en el #SantanderSW via @SantanderSW

SantanderSW

 

@JavierSirvent el pasado es historia, el futuro un misterio, pero el hoy es un regalo, por eso se llama presente , via @franciscoagudo

SantanderSW JavierSirvent

Las empresas aún no se han dado cuenta la importancia de Foursquare para la geolocalización de la tienda  via @amaia_papaya

SantanderSW

- Con la compra de #Whatssapp, #Facebook va a tener la información + privada de aprox. 1.800 mill de personas. @JavierSirvent en #SantanderSW. Via @Samucano

SantanderSW

- Para @monicayrojo en #SantanderSW el presente de la moda pasa por entender que las #rrss son canales de #comunicación y por tanto de venta. Via @jaime_delbarrio)

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- “En las redes se está para sumar, la gastronomía es una experiencia que va más allá de comer” @diegocoquillat en el #SantanderSW. Via @SantanderSW

SantanderSW

 

¿Tú qué tuits destacarías del encuentro?

Mapa de las redes sociales en Iberoamérica 2014

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Acabamos de recibir la IV versión del Mapa elaborado por iRedes, en el que se ofrece información sobre las principales redes sociales en Iberoamérica. Este año incluye varias novedades, como la aparición de servicios de mensajería instantánea y de redes nuevas, entre ellas Unience. En total, según el mapa de las Redes Sociales, el total de usuarios y cuentas registradas superan los 4.000 millones en todo el mundo.

Se puede ver el mapa completo, y en detalle, pinchando sobre la imagen a continuación. Aprovechamos para felicitar por esta iniciativa y agradecer a iRedes el incluir redes temáticas como Unience.

Mapa redes sociales

¿Por qué 2014 comenzó optimista y por qué llegaron las caídas?

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Optimismo, esta es la mejor palabra para describir el comienzo del 2014 en la bolsa española y los mercados en general. Si bien un optimismo que cambió de rumbo en los últimos días, según muestran los gráficos. En el siguiente vídeo puedes ver los motivos que explican la caída que registró el Ibex de más del 3% del pasado 24 de enero.

Ibex-enero

 

¿Y por qué tanto optimismo inicial? El esfuerzo de los españoles y la buena gestión de las compañías españolas empiezan a plasmarse en los datos macroeconómicos. Durante el mes de enero encontramos  titulares como estos:

Si bien siguen existiendo aún riesgos económicos, como la creciente desigualdad, que se acerca a niveles extremos. Así, el 8,4% de la población mundial tiene un 83% de la riqueza mientras que por el otro extremo el 70% de la población tiene tan sólo un 3%. Comparte tu opinión en este artículo, que ya lidera el ranking de los temas más comentados en los últimos tres meses.
Desigualdad económica

Por el lado empresarial, destaca este magnífico artículo de Andres Llorente sobre el empresario Amancio Ortega, considerado por la lista Forbes como la tercera mayor fortuna del planeta, y su patrimonio inmobilario. Amanciopoly, el juego hecho realidad.

Amanciopoly

¿Qué otros temas llamaron la atención de los inversores en enero? Aquí os dejamos una recopilación de otros artículos destacados durante el primer mes del año:

Los usuarios de Twitter son como… ¿los mercados?

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De cuando en cuando surgen estudios curiosos que captan nuestra atención por la temática. Este es el caso del estudio de la Universidad de Copenhague que hace un tiempo encontré en la revista Muy Interesante. En dicho estudio se comparaba a los tuiteros con los mercados financieros, hasta el punto de afirmarse que los usuarios de Twitter eran como los mercados.

Los resultados del estudio se basan en que ambos “grupos” tienen comportamientos similares, ya que después de periodos de calma reaccionan con intervalos de actividad frenética.  Es más, según uno de los coautores de la investigación,  ”sucede algo que anima a la gente a escribir en Twitter, y de pronto la actividad explota”.

Vamos a analizarlo detenidamente. En primer lugar, la comparación en todo caso sería entre Twitter y los mercados financieros, como espacios en los que se realizan intercambios, o entre tuiteros e inversores. Si se toma como referencia Twitter, es cierto que ambas plataformas tienen cosas en común, como la importancia de la inmediatez de la información.

Por otro lado, es lógico que los comportamientos sean similares. Tanto los usuarios de Twitter como los individuos que actúan en los mercados son personas, y como tales tendemos a reaccionar del mismo modo ante ciertas situaciones. Por ejemplo, si sabemos que el precio de un determinado producto va a subir o si sabemos que durante unos días tiene descuento, aprovecharemos para comprar más unidades y ahorrarnos ese dinero el día de mañana.

En Twitter sucede lo mismo que en otras redes sociales, como Facebook, LinkedIn o Unience. Si se produce cualquier información de interés tenemos la necesidad de compartirla y analizarla, pero a veces la mayor o menor actividad se corresponde más a un efecto tiempo o motivación. Una misma noticia no tiene el mismo impacto en el momento de producirse que cinco días después, en ese sentido redes sociales y bolsa sí que se comportan igual con respecto a la información.

Hace poco leía un artículo de Luis1 sobre el desconocimiento que existe sobre las finanzas, y los conceptos equivocados que se tiene sobre todo lo que la rodea. He hecho la prueba en Internet para comparar la asociación que se hace tanto con los mercados financieros como sobre los usuarios Twitter. Estas búsquedas no son concluyentes, ya que son modificadas en función de la actividad de búsquedas de los usuario. Si bien puede ayudarnos para saber qué es lo que se busca en Google actualmente con “los mercados son” o “los usuarios de Twitter son“:

Los mercados financieros son

Twitter es

Las redes sociales y los mercados están operados por personas, y por tanto es lógico que tendamos a reaccionar de manera similar. Mientras que para algunos son cosas contrarias, la lógica nos dice que son complementarios y que redes sociales basadas en la información, como Twitter o Unience, son herramientas indispensable para los inversores.

¿Dónde invierten los ahorradores? Infografía

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Crece el número de ahorradores conservadores en España, con el fin de cubrir imprevistos o complementar la jubilación. Pero, ¿cómo es el perfil de estos ahorradores y en qué productos invierten? Según el observatorio Inverco, los depósitos bancarios siguen siendo los productos más presentes en las carteras de ahorradores, seguido de los planes de pensiones, la inversión en renta variable y los fondos de inversión.

En cuanto a las fuentes consultadas a la hora de tomar decisiones, la oficina bancaria se mantiene como la principal fuente, pero cada vez adquieren mayor protagonismo la figura del asesor financiero y las redes sociales. Por otro lado, a la hora de contrastar la información, Internet y familiares / amigos son las fuentes consultadas por el ahorrador medio.

Hemos preparado una infografía con las principales conclusiones del III Barómetro del Ahorro del Observario Inverco:

infografia-ahorro

¿Cuáles son las mejores marcas españolas?

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¿Cuánto supone la fuerza de una marca en sus números? ¿Se puede cuantificar una marca en sí? Interbrand ha demostrado que es posible. Ayer Interbrand presentó su ranking de mayores marcas españolas en 2013, evento del que Unience era uno de los cinco tuiteros oficiales.

¿Cómo se valora una marca? La consultora tiene en cuenta distintos aspectos como la fortaleza financiera de la marca utilizando el Beneficio Económico, el papel de la marca en las decisiones de compra del consumidor o la fuerza de marca, entendido como la capacidad de una marca de asegurar ganancias futuras en función de 10 factores (claridad, compromiso, capacidad de respuesta, protección, relevancia, autenticidad, diferenciación, consistencia, presencia y entendimiento).

Por último, los criterios para la incluir una compañía entre las candidatas son: marcas netamente españolas en su origen, disponibilidad de información financiera pública y valor económico agregado positivo. Además también se tiene en cuenta la estacionalidad de las marcas, por ejemplo no se tienen en cuenta compañías del sector aerolíneas o farma por su volatilidad.

En base a esto, estas serían las mejores marcas españolas y el valor de su marca en euros:

Posición Marca Marca Sector Valor de marca     (Millones EUR) Variación (2011)
1
Movistar TIC 11,455 -31%
2
Zara Retail 8,664 14%
3
Santander Financiero 3,731 -2%
4
BBVA Financiero 3,631 -35%
5
La Caixa Financiero 1,081 -16%
6
Repsol Energía 1,018 19%
7
Iberdrola E. SS Públicos 996 14%
8
Mango Retail 930 4%
9
Bershka Retail 924 41%
10
El Corte Inglés Retail 889 -35%
11
Mercadona Retail 812 29%
12
Mapfre Financiero 759 69%
13
Massimo Dutti Retail 660 15%
14
Mahou Consumo 619 -20%
15
Prosegur Servicios 614 42%
16
Dia Retail 567 52%
17
Telefónica TIC 553 -56%
18
Banco Popular Financiero 471 -12%
19
Gas Natural Fenosa E. SS Públicos 434 35%
20
Real Madrid Clubes deportivos 406 23%
21
FC Barcelona Clubes deportivos 399 25%
22
BANKIA Financiero 393 Nueva entrada
23
Banco Sabadell Financiero 373 19%
24
Endesa E. SS Públicos 351 10%
25
Cruzcampo Consumo 269 20%
26
San Miguel Consumo 249 Nueva entrada
27
Campofrío Consumo 234 17%
28
Cepsa Energía 232 9%
29
Jazztel TIC 227 Nueva entrada
30
Mutua Madrileña Financiero 217 Nueva entrada

He destacado en azul las marcas del sector financiero porque es el que domina en el ranking, siendo llamativa la aparición de Bankia, que entra directamente en el puesto número 22. Por otro lado, este año han salido del listado Bankinter y Banesto (tras su integración en Banco Santander).

Cómo las redes sociales han cambiado la manera de interactuar

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Hoy en día, las redes sociales como Facebook, Twitter, Linkedin, etc, son usadas desde los más pequeños a los mas mayores. Estas tienen ventajas y desventajas para todos los usuarios. La ventaja principal, es como ya el nombre indica, socializar. Hacer nuevas amistades, contactar con amistades del pasado e incluso encontrar el amor. Además de aprender las normas de comportamiento de pequeñas sociedades virtuales.

Otra de las ventajas es la posibilidad de encontrar trabajo. Por ejemplo, Linkedin nos permite crear un perfil profesional, encontrar profesionales de sectores relacionados con el nuestro y contactar con ellos.

Además de socializar y encontrar trabajo, podemos hacer oferta de nuestro negocio en la red. Todo negocio, sea conocido o no, tiene hoy en día una pagina web. De esta manera, podremos comprar el producto desde la comodidad de nuestras casas mediante nuestros ordenadores, tablets o smartphones, obtener información del producto, criticas, o recibir mejores ofertas por tu compra online. Las apps de compra son cada vez más populares.

Finalmente, las redes sociales también tienen la ventaja de proveer una gran cantidad de información de primera mano, ya sea a través de noticias en Twitter o blogs de categorías que nos interesen, e información personal a través de redes como Facebook, como cuando es el cumpleaños de nuestros amigos.

Las redes sociales tienen también desventajas que pueden ponernos en peligro si no somos cuidadosos o no conocemos los riesgos. Sobre todo hay que tener gran precaución cuando los niños las usan, ya que las redes sociales son una exposición directa de nuestra vida privada. Si no configuramos nuestra privacidad correctamente, cualquier persona del mundo puede acceder a nuestros datos y suplantar nuestra personalidad. Esto puede incitar a criminales a buscar datos de futuras víctimas, a amenazas en la red o discriminación, ya que con una identidad falsa es muy difícil descubrir al culpable.

Además el hecho de que haya una gran falta de control de datos, da lugar a estafas y robos a través de internet.

Un estudio de 2011 en el Reino Unido, reveló también que el 58% de los hombres y 48% de mujeres sufría ansiedad si olvidaba su teléfono móvil, o si perdían la cobertura. A este trastorno le han llamado “nomofobia”, el miedo irracional a olvidar el teléfono móvil.

Los nomofobos presentan síntomas tales como mal humor, mala percepción del tiempo, insomnio, mala alimentación y síntomas similares a la abstinencia de drogas cuando se encuentran privados de redes sociales o internet. Además el hecho de que podamos conectarnos a ellas a través de tantos aparatos electrónicos ya sean ordenadores, portátiles, smartphones, tablet android e incluso videoconsolas, hace todavía más difícil prevenir todos estos riesgos.

Por lo tanto debemos aprovecharnos de las grandes oportunidades que las redes sociales nos brindan, siendo siempre cuidadosos en cuanto a su uso y educando a los más pequeños en cuanto a sus riesgos.