Preguntando… se pagan menos comisiones

Desde que lanzamos Unience, uno de los principales objetivos ha sido que los usuarios inviertan mejor. O dicho de otra manera, que ganen más dinero en sus inversiones. Y otra de las grandes metas es crear una comunidad donde poner en contacto a inversores y profesionales de las finanzas. Por eso, cuando se cruzan ambos objetivos con resultado satisfactorio nos alegramos tanto como hicimos la semana pasada.

Uno de los usuarios de Unience, Borjuastic, escribió un artículo en su blog personal un artículo con una duda sobre una operación en bolsa. Había dado una orden de venta de unas acciones, que su bróker ING Direct le había partido en dos paquetes. Esto le duplicó las comisiones por la operación, lo que le provocó dudas, que fue las que compartió con la comunidad.

Diversos usuarios dimos nuestra opinión y, en concreto uno de ellos, que se dedica profesionalmente al asesoramiento, le animó a presentar una reclamación por lo sucedido. Borjuastic lo hizo y la semana pasada escribió de nuevo un artículo contando que el consejo había dado buen fruto: “Llamé a atención al cliente y presenté la reclamación la cual fue aceptada, me dieron la razón, disculpas  y me devolvieron el dinero cobrado de más al día siguiente de realizar dicha queja. La chica fue muy agradable y el problema se solucionó con facilidad”.

De pronto, en ese mismo post, otro usuario comentó que iba a realizar la misma queja a su bróker, que también le había cobrado dos veces comisiones por una operación similar. Ojalá también le vaya bien en su reclamación, si realmente tiene razón y procede. Y ojalá también lo acabe contando en su blog personal.

Para la comunidad tiene un gran valor esto, que las conversaciones entre los propios usuarios acaben generando una mayor rentabilidad, en este caso por la vía de pagar menos comisiones en las operaciones. Y que se vea que las nuevas tecnologías permiten a los inversores buscar una segunda opinión cualificada, al mismo tiempo que ofrece a los buenos asesores una vía para ganar reputación entre posibles clientes.

PD. Por cierto, mañana es martes y como todos los martes tenemos post invitado en Unience. Esta vez será un periodista financiero, el redactor jefe de www.expansion.com y ex corresponsal de Expansión en Londres, Miquel Roig. Éste es su blog en www.expansion.com