Ayer asistí a una interesante mesa redonda organizada por Burson-Masteller sobre comunicación y relaciones públicas en los tiempos 2.0. El cartel ya prometía de por sí, pero la sesión tuvo muchísimo más atractivo del que esperaba gracias a… ¡Google! ¿Cómo?
Entre los ponentes de la mesa estaban Javier Celaya, general Manager de Grupo Dosdoce de Comunicación Cultural; Stephannie Bonet, la especialista en comunicación digital de Burson, y Fernando Encinar, cofundador y accionista de Idealista, 11870 o Floresfrescas, entre otros proyectos. Yo me perdí el principio, pero por lo visto se habló del poder de Google y de la cantidad de información que maneja. Nada nuevo bajo el sol hasta aquí.
Pero según fue avanzando la conversación, Google fue apareciendo más y más. Sobre todo, con Fernando Encinar, que me sorprendió al afirmar que se habían salido de Google Analitycs, la herramienta de análisis de tráfico y estadísticas, para evitar que el buscador tenga tanta información sobre ellos. Y siguió criticando el poder del SEO y el SEM en Google, con bastante razón, a mi juicio, pero con algún argumento débil como que “hay un señor en Google con un manual que te saca de los resultados si quiere”. Y ahí llegó la sorpresa.
De repente se levantó de entre el público una invitada con mucho que decir sobre el tema: Paz Pérez, la directora de comunicación de Google para España y Portugal. Levantó la mano, se presentó y pidió más rigor al hablar sobre ellos. Dijo que efectivamente hay un manual de SEO y SEM, pero que no lo tiene un señor que decide si una página entra o no, sino que está al acceso de todo el mundo en las herramientas para webmasters que Google ofrece, y dijo otras muchas cosas más.
A raíz de la enérgica intervención de Paz, surgió el debate, la conversación se hizo mucho más fresca. Se criticó el monopolio de Google (yo sigo pensando que estamos ante un caso de monopolio provocado en buena parte por el consumidor: todos lo usamos porque es el más rápido) y se habló de la poca valía del SEO y el SEM por sí sólos (echad un vistazo a este post de Icaro, de Tuenti, en su blog La Tejedora, citando a Ehogan McCabe). Y todos coincidimos, yo creo que incluida Paz, en que lo mejor es que haya más competidores y más fuertes para que haya más creatividad y productividad.
Para mí, lo de ayer, al margen del interés del debate entre Paz y Fernando, fue una buena metáfora de lo que tiene que hacer una empresa, ya sea en el mundo digital o terrenal: unirse a la conversación, como hizo ayer Google. Escuchar a la comunidad (en este caso a los ponentes), salir al paso de las críticas sin miedos; participar en los foros de discusión que le incumben… Muchos salimos de allí con un concepto muy distinto del buscador que si Paz no hubiera ido a escuchar la mesa redonda.
En Evento Blog España (EBE) muchos nos quedamos con las ganas de ver un debate fresco e interesante, con directas e indirectas, entre los representantes de Yahoo!, Microsoft y Google. Como twitteé ayer live desde el evento con Ismael El-Qudsi, qué pena que no estuviera Paz con su energía el pasado fin de semana en el escenario.
Tags: buscadores, Google, SEM, SEO










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19-Nov-2008 at 20:48
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19-Nov-2008 at 19:14
Julio
Q pena no poder vivir en Madrid coño… todo lo q me pierdo
Sobre el monopolio de Google como tu dices, la culpa la tenemos efectivamente nosotros. Conoces a alguien q use otro buscador?
Ya no nos acordamos de aquel buscador “DONDE”, que allá por los 90 era el q usabamos todos, junto con yahoo, ozu, ole,… y tantos otros q o han desaparecido o se los ha comido Google con nuestra ayuda.
19-Nov-2008 at 19:18
Consultor Anónimo
Muy interesante. A mí lo del monopolio de Google me hace mucha gracia. ¿Qué debería hacer Google? ¿Dejar de hacer “el producto que los usuarios prefieren” para tener menos usuarios?
Es como si en una carrera, con todos en las mismas condiciones, se le pidiese a Bolt que “corriese más despacio” para que hubiera más competencia. Oigan, señores competidores de Google; si quieren acabar con su monopolio, hagan mejores productos… y verán como los usuarios hacen “click” ellos solitos.
19-Nov-2008 at 20:21
TINTIN
Ya está bien de mesas redondas aburridas. Lo que cuentas de Paz Pérez con Fernando Encinar y Javier Celaya es genial. Bien por http://www.bursonmarsteller.es por la iniciativa.
19-Nov-2008 at 22:30
amoreno
La realidad es que en España Google posee la mayor cuota de mercado en búsquedas en Internet. Entre el 94-99% de las búsquedas realizadas en internet en España se hacen a través de Google. Yo mismo para buscar mas info de este encuentro he recurrido a google y tecleando “google comunicacion burson” aparece este post en 5º lugar. Esto es METAGOOGLE.
20-Nov-2008 at 0:38
Fernando
Vicente, fue un placer charlar contigo y te agradezco el post tan detallado que has dedicado a la conferencia que javier (celaya), stephanie (de burson marsteller) y yo mismo dimos ayer. para mí también fue una sorpresa mayúscula la intervención de paz que aportó un enfoque apasionado sobre su empresa. tanto javier como yo (y creo que muchos) usamos google con mesura pero al menos en mi caso me preocupa ver que ahora en vez de pensar en lo mejor para el usuario, muchas páginas única y exclusivamente piensan en cómo le gustarán las cosas a google; siento que estamos dejando de hacer lo mejor para ellos y parece que ahora sólo hay que obsesionarse por el seo y el sem.
20-Nov-2008 at 10:47
Joseba
Vicente yo no habría sido más conciso al explicar lo que aconteció en la charla del martes, gracias.
Fernando estoy muy de acuerdo contigo: Google tiene su utilidad, una gran utilidad de hecho. Pero no deja de ser paradójico y preocupante que miles de empresas inviertan recursos y personal en SEO, olvidando otros aspectos muy importantes en la construcción de la reputación corporativa. Google si desde luego, pero con mesura. La originalidad y frescura no es de propiedad única.
20-Nov-2008 at 11:46
Vicente Varó
Gracias por vuestros comentarios.
Yo estoy de acuerdo en lo que planteáis de la excesiva importancia que se está dando al SEO y al SEM en las empresas.
Pero mi pregunta es ¿cómo se puede evitar? Parto de la base de que hay y habrá compañías que hagan lo que esté a su alcance para aparecer las primeras en Google. Y el sentido común dice que deberían ser las más relevantes para los usuarios, o las que tienen más calidad. ¿Pero cómo trasladar eso a un algoritmo?
20-Nov-2008 at 17:41
Javier
Hola a todos,
Creo que cuestionar algunos aspectos del funcionamiento de Google no significa estar en contra de esta compañía. Desgraciadamente muchas empresas no están acostumbradas en este país a escuchar puntos de vista diferentes sin argüir falta de rigor o desconocimiento.
Tal y como comenté en la jornada Digital PR, Google es un excelente buscador con muchas funcionalidades que no ofrecen sus competidores; por ejemplo, podéis hojear hasta el 20% de mi libro gracias a una nueva funcionalidad de su buscador del libros. http://www.dosdoce.com/continguts/empresas_20/vistaSola_cas.php?ID=10 Pero me preocupa su posición dominante en el mercado español, que cuenta con una cuota de mercado superior al 95%.
Como señalé en el debate, este dato nos revela que la mayoría de los españoles busca información a través de una misma fuente, con todos los riesgos sociales y empresariales que esto conlleva. Esta posición de cuasi monopolio se debe a que la mayoría de los usuarios hemos decidido utilizar el mismo buscador; el único problema es que pocos han reflexionado sobre el impacto de utilizar un único buscador para acceder a la información publicada en la Web.
No sólo es malo que utilicemos un solo buscador para acceder a la Web, sino que además hemos desarrollado unos hábitos de búsqueda que hacen que el acceso a una mayor diversidad de fuentes sea aún más limitado. Varios estudios indican que la mayoría de los españoles sólo consultan los 10 primeros resultados que nos ofrece Google. Rara vez una persona busca resultados en la segunda pantalla, y sólo cuando está muy desesperado por encontrar esa información busca en las siguientes pantallas de resultados. Es decir, si un determinado producto o servicio no aparece ante esos 10 primeros resultados básicamente no existe para los consumidores.
Estos malos hábitos de búsqueda por parte de los usuarios generan una lucha feroz entre las empresas por aparecer entre los primeros puestos. Lograr una mayor visibilidad en Google se está convirtiendo en una de las máximas preocupaciones de las empresas españolas. Aparecer entre los 10 primeros resultados es muy importante para ellas si quieren fomentar un mayor número de visitas a sus webs, ya que los buscadores pueden generar más del 70% de las mismas. No es malo depender de este buscador para atraer visitas, hasta se le puede considerar como un excelente socio de marketing, pero ninguna empresa en el mundo analógico permite que un solo proveedor tenga un impacto directo tan grande en su negocio.
Por estos motivos, en los últimos años han surgido centenares de empresas y profesionales que ofrecen sus servicios de SEO y SEM para, supuestamente, mejorar el posicionamiento de una empresa en los buscadores. Como comenté en la jornada, digo “supuestamente” dado que los criterios que tiene en cuenta Google a la hora de ordenar las millones de páginas web que tiene indexadas en sus servidores es todo un misterio. Es como el secreto de la fórmula de la Coca-Cola, todo el mundo habla de ella pero pocas personas la conocen. En el caso de Google sólo conocen, supuestamente, el número exacto de criterios tenidos en cuenta, y la ponderación de los mismos, los fundadores de esta empresa y un par de personas más.
Entiendo que Google no quiera, ni deba publicar, los criterios que tienen en cuenta para no dar pistas a su competencia, pero los ciudadanos usuarios de estos servicios gratuitos deben ser conscientes de que la principal vía de ingresos de Google es la publicidad y que los resultados que nos ofrecen están basados, supuestamente, en una fórmula con unas variables y ponderaciones que desconocemos, y que supuestamente las empresas pueden mejorar su visibilidad si incorporan las recomendaciones de SEO y SEM …
Teniendo todo esto en cuenta ¿Por qué los ciudadanos damos por válidos y creíbles los primeros resultados aportados por Google o por cualquier otro buscador? La amnesia colectiva no es sana para las personas ni para la sociedad.
22-Mar-2009 at 23:10
civor
Los dioses del poder en la sombra, de España, y…
Están en casi todos los puntos clave del poder, las televisiones,(en particular las públicas), ya sea la nacional o las autonómicas, en general tienen a los directores, y por supuesto, a muchos periodistas bien emplazados, asimismo, en cadenas de radio, por supuesto las que ya conocemos, como la cope, onda cero, y muchas más; además de tener gente suya en casi todas las importantes y, no importa la tendencia. También están en los canalitos de tv pequeños de toda España, que se llamam redifusión, y que suelen ser los más partidistas, manipulados e intencionados en muchos casos, y no debemos olvidar las productoras importantes de tv En cuanto a los diarios, empezando por el grupo (Z) que tienen mucho que ver, está el mundo, (en particular) le sigue la razón y el abc, donde tienen gran influencia, sin olvidar los infiltraditos que tienen por doquier, y a los que podríamos llamar,estómagos contentos”.
Ahora pasemos a lo más importante: los partidos políticos que tenemos a diario en los medios son el pp y el psoe, el primero en particular, son ellos, y el segundo, a excepción de la gente de base, un gran número de los altos cargos están bajo su paraguas, y es una pena, por muchas cosas que serían largas de explicar. Pero ahora vayamos al partido de la señora rosa diez, (perdón que lo escriba con minúscula Sra. diez) este ya es de escándalo, pues ha sido creado para arañar votos al psoe y a los nacionalistas del país vasco y cataluña, con la ayuda de los señores en la somba y afines al pp, para poner zancadillas en un momento dado donde convenga; asimismo, los tenemos en los llamados regionalistas, y en algunos nacionalistas, en particular de Cataluña. Y para terminar, las finanzas de este país están en buena parte en sus manos, lo sabe todo el mundo, pero todos están calladitos, parece que es pecado hablar de ello: grandes constructoras, de todo tipo y género, grandes empresas que controlan, cajas pequeñas medianas y grandes, (con muchas fundaciones…) bancos, ya lo sabemos! Y también sabemos que la mayoría de gobernadores del banco de todos ha sido (casi siempre) afin a ellos. Para qué vamos a seguir! Si uds. ya lo saben.
Se llaman en latín:” la obra de dios” pero eso, lo saben también, ante todo, los estómagos contentos de este país nuestro, que son muchos.