La red social de inversores Unience cumple su primera semana desde su presentación en sociedad el pasado lunes. Han sido unos días increibles, sobre todo por las numerosísimas peticiones de invitación que hemos recibido: superaron en tres días lo que esperábamos para los próximos tres meses, después de aparecer en importantes medios de comunicación y en numerosos blogs. Vuestro interés por Unience nos ha hecho trabajar todavía más, como bien saben nuestras familias, y ha acelerado nuestro programa de aprendizaje en esta fase beta.
Antes que nada, quiero dar las gracias a los beta testers por su comprensión. Aunque decimos por activa y por pasiva que estamos en pruebas, yo temía que muchos usuarios se molestasen con algunos errores e imprecisiones, pero casi está sucediendo lo contrario. La comunidad nos están haciendo númerosos comentarios, nos reporta todos los errores que encuentran, nos hace sugerencias y nos reliza críticas muy constructivas. Mil gracias a todos. Cuanto más feedback nos déis, mejor será en el futuro vuestra comunidad Unience.
Ahora quiero hacer un repaso de los principales comentarios y feedbacks que nos han llegado, para que los podamos comentar y nos déis más ideas o críticas:
- “Problemas con las tildes en el nombre”. Sin duda, el error estrella, el más comentado, ya que además es el más cantoso y visible. Para la próxima versión estará corregido.
- “Pocos bancos para agregar carteras”. Muchos usuarios nos han dicho que les gustaría agregar sus cuentas, pero que las tienen en otras entidades que no son las siete con las que ahora tenemos conexiones seguras. Somos conscientes de ello. Y trabajamos para añadir más. De hecho, dentro de poco doblaremos esa cifra y tenemos todas las demás en lista. El orden dependerá de las peticiones que nos vaya haciendo la comunidad.
- “Reconoce pocos productos”. Como decimos cuando enviamos la invitación, de momento nuestro sistema sólo reconoce valores del mercado continuo español y algunos fondos en euros. Y muchos de los usuarios que están agregando tienen acciones europeas o americanas, o fondos de otro tipo. Poco a poco iremos ampliando el rango, pero teníamos que empezar por algún lugar.
- “El sistema no reconoce valores que sí están en el mercado continuo español”. Esto se debe a los distintos nombres que los broker dan a las mismas acciones. Por ejemplo, unas acciones de Santander un banco las denomina Acc. Santander, otro Ac. Banco Santander y otro Acc. Banco Santander y mil variantes más. Esta pega de momento la solucionamos con un proceso bastante manual, pero ya trabajamos para agilizarlo, lo que facilitará la vida tanto del usuario como del equipo de Unience.
- “Al agregar cuentas, no reconoce el dinero en efectivo ni los depósitos”. Efectivamente, de momento sólo reconocemos valores y fondos. Esto vendrá en próximas versiones.
- “Me cuesta introducir mi usuario y password del banco para agregar mis carteras. ¿No hay otros métodos?” Ésta fórmula es la única que nos permite ofrecer una valoración automatizada de las carteras y, de cara a la posibilidad de compartir información (que llegará dentro de poco), la única que nos permite certificar como reales cada día los datos de inversiones. Es un servicio que creemos que aportará mucho a los clientes. Es la manera de generar información automáticamente sin que el usuario tenga que hacer esfuerzos adicionales. A cambio, puedes programar alertas por sms o por email que te indican la valoración diaria de tu cartera y en el futuro se podrán poner alertas más complejas. Somos conscientes de que requiere un salto de confianza muy importante en Unience y por eso valoramos especialmente a los muchos beta testers que lo están haciendo.
- “No me llega el email de confirmación de contraseña de registro en Unience”. Dado que ese email se genera mediante una respuesta automática, a veces se va al buzón de SPAM. Si no lo encuentras allí, ponte en contacto con nosotros y lo arreglaremos lo más rápido que podamos.
- “Efecto desierto al entrar la primera vez”. Muchos usuarios nos han dicho que, tras acceder a Unience y registrarse, no saben muy bien qué hacer: cómo agregar carteras, cómo hacer amigos, cómo escribir y conseguir que otros lean sus opiniones, cómo mandar mensajes… Habíamos intentado simplificarlo con los módulos de ayuda, pero ya se ve que no son suficientes. Estamos trabajando en alguna solución en este sentido, como pequeños videos para mostrar las posibilidades que ofrece Unience. Cualquier idea aquí será bienvenida.
- Se repiten los comentarios en los miniblogs. Otra de las erratas más claras. Está detectada y para la próxima versión estará solucionada.
De momento, el resumen se queda aqui. Iremos haciendo periódicamente un repaso como éste, si lo consideráis interesante, para poner en común los comentarios más frecuentes y abrir el debate para buscar soluciones. Sólo quiero insistir en que todo feedback, comentario, sugerencia o crítica nos resulta de un valor incalculable. Gracias.
Y por último, gracias también por los centenares de mensajes de enhorabuena y felicitación por poner en marcha este proyecto que nos habéis hecho llegar en la última semana. Con algunos de ello debo confensar que se me ponia la piel de gallina. Trabajaremos duro para estar a la altura de la comunidad.
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